本文发表在 rolia.net 枫下论坛1。那天看到楼主的帖子,一开始并没有想买,家里有两个pad,再加两大屏手机,这个pad虽然便宜,但就是一鸡肋。转念一想,也许可以给老人用用微信啥的,所以就下单了。
2。下单后,lenovo很快就给我连续发了两个email,confirm order。一切OK。
3。昨天看到有人说order被cancel掉,于是去查自己的order status,果然,“Canceled”。
4。给lenovo客服打电话,客服告诉我信用卡有问题,将我转到信用卡部,等了好久,接通了,信用卡部的人告诉我,信用卡没问题,然后要我hold。又等了好久,回来告诉我,是因为out of inventory。我告诉他,我连续收到两个lenovo的email,confirm order。而且,我现在就在线,还是可以order,out of inventory根本就讲不通。另外,lenovo cancel order,也没给我notification。我要和你的manager谈。他说好,我把你转回给客服部,他们会有manager和你谈。
5。转回客服部,一位女生接的电话,上来就说,你知道吗,你的信用卡被reject了。我说什么,我刚和你们信用卡部的人谈过,没问题。这位女士直接就把电话挂了。
6。想想气不过,又打电话进去,一上来我就说我要和你的manager谈。这位还比较nice,说我们先谈谈看,也许我可以帮你。于是,我把前面讲过的,又讲了一通。他让我hold,终于回来告诉我,wrong price。所有的order都取消了。我告诉他,我不觉得lenovo可以随便取消order,而不通知customer,我要和你的经理谈。
7。这下等啊,终于是team lenovo的一个什么头目接了。一上来我就告诉他,我不喜欢lenovo和我玩的这些tricks,一会儿这个原因,一会儿那个原因,电话转来转去。他是一连串的抱歉,然后告诉我他可以重新帮我order,但是先要转去信用卡部,去核实我的信用卡信息。我问他,怎么可以保证从信用卡部可以转回到他那里。他说我给你一个email地址,信用卡部完了后,你就直接给我发email。于是,call就被转了,没有去信用卡部,到去了survey。做完survey,电话就挂了。于是,我就给他发email,结果delivery failed。
不想再花时间去搞这件事了,这个pad本来就可买可不买。以前,在future shop和amazon.ca也碰到过类似的事情,但人家都ship了。lenovo,呵呵,我只能和你say byebye了。更多精彩文章及讨论,请光临枫下论坛 rolia.net
2。下单后,lenovo很快就给我连续发了两个email,confirm order。一切OK。
3。昨天看到有人说order被cancel掉,于是去查自己的order status,果然,“Canceled”。
4。给lenovo客服打电话,客服告诉我信用卡有问题,将我转到信用卡部,等了好久,接通了,信用卡部的人告诉我,信用卡没问题,然后要我hold。又等了好久,回来告诉我,是因为out of inventory。我告诉他,我连续收到两个lenovo的email,confirm order。而且,我现在就在线,还是可以order,out of inventory根本就讲不通。另外,lenovo cancel order,也没给我notification。我要和你的manager谈。他说好,我把你转回给客服部,他们会有manager和你谈。
5。转回客服部,一位女生接的电话,上来就说,你知道吗,你的信用卡被reject了。我说什么,我刚和你们信用卡部的人谈过,没问题。这位女士直接就把电话挂了。
6。想想气不过,又打电话进去,一上来我就说我要和你的manager谈。这位还比较nice,说我们先谈谈看,也许我可以帮你。于是,我把前面讲过的,又讲了一通。他让我hold,终于回来告诉我,wrong price。所有的order都取消了。我告诉他,我不觉得lenovo可以随便取消order,而不通知customer,我要和你的经理谈。
7。这下等啊,终于是team lenovo的一个什么头目接了。一上来我就告诉他,我不喜欢lenovo和我玩的这些tricks,一会儿这个原因,一会儿那个原因,电话转来转去。他是一连串的抱歉,然后告诉我他可以重新帮我order,但是先要转去信用卡部,去核实我的信用卡信息。我问他,怎么可以保证从信用卡部可以转回到他那里。他说我给你一个email地址,信用卡部完了后,你就直接给我发email。于是,call就被转了,没有去信用卡部,到去了survey。做完survey,电话就挂了。于是,我就给他发email,结果delivery failed。
不想再花时间去搞这件事了,这个pad本来就可买可不买。以前,在future shop和amazon.ca也碰到过类似的事情,但人家都ship了。lenovo,呵呵,我只能和你say byebye了。更多精彩文章及讨论,请光临枫下论坛 rolia.net