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@Sacramento

跟ROGERS的手机计划还差一个月到期, 在BESTBUY买了三个新手机从ROGER专到FIDO,当时是BESTBUY帮我打电话给ROGERS....

blin1232000(blacky)
确认不收取任何罚金及费用, 我当时也在场, 一个多月过去了, ROGERS扣了我罚金三百, 还说我已跟他们确认过每支手机要收罚金$100
打电话去他们客服, 他们说有跟我确认过这罚金, 而且他们这么大的公司是很有诚信的,

我说"不好意思 ,我是你们的老客户, 跟了你们很多年, 以前我家从家用电话到电视, 网络, 手机都是用ROGERS, 就是因为你们不诚信, 我才要转走, 三年前跟你们签了三支
手机的, 费用说的清清楚楚, 我连税后金额也问了, 收到帐单后每支手机每个月多收了3块多, 金额不多, 懒得跟你们吵, 一年后每支电话各多加了$10 or $15, 打电话跟你们理论
你们说那特价只维持一年, 但当初签的是三年的约, 并没人告诉我一年后会多收钱, 所以不要跟我说你们有多诚信 , 不会骗客人"

客服那里坚持不退钱, 叫我去找BESTBUY, 我也去了， 但目前没下闻

有没有人可以给点建议? 我还可以采取什么行动?
(#9047474@0)
Last Updated: 2014-10-17
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  • 枫下家园 / 电脑电信 / 跟ROGERS的手机计划还差一个月到期, 在BESTBUY买了三个新手机从ROGER专到FIDO,当时是BESTBUY帮我打电话给ROGERS.... -blin1232000(blacky); 2014-10-17 {741} (#9047474@0)
    确认不收取任何罚金及费用, 我当时也在场, 一个多月过去了, ROGERS扣了我罚金三百, 还说我已跟他们确认过每支手机要收罚金$100
    打电话去他们客服, 他们说有跟我确认过这罚金, 而且他们这么大的公司是很有诚信的,

    我说"不好意思 ,我是你们的老客户, 跟了你们很多年, 以前我家从家用电话到电视, 网络, 手机都是用ROGERS, 就是因为你们不诚信, 我才要转走, 三年前跟你们签了三支
    手机的, 费用说的清清楚楚, 我连税后金额也问了, 收到帐单后每支手机每个月多收了3块多, 金额不多, 懒得跟你们吵, 一年后每支电话各多加了$10 or $15, 打电话跟你们理论
    你们说那特价只维持一年, 但当初签的是三年的约, 并没人告诉我一年后会多收钱, 所以不要跟我说你们有多诚信 , 不会骗客人"

    客服那里坚持不退钱, 叫我去找BESTBUY, 我也去了， 但目前没下闻

    有没有人可以给点建议? 我还可以采取什么行动?
    • 去BBB投诉 -m60(M60); 2014-10-17 (#9047851@0)
    • 既然还有一个月就到期， 为什么要转， 到期就close掉不就完了。 -xingo(1runner); 2014-10-17 (#9047867@0)
    • 按照Rogers的政策，2012.1.22日以前签约的，罚款最低100刀。估计你就是这个情况。一般来说，只有客户自己打电话给客服，才能讨论取消的任何问题，而且都是转到客户关系部才能谈的。BB帮你打，肯定不靠谱。所以此事应该BB负责。 -asking1(探索者); 2014-10-17 (#9049124@0)
    • 有些优惠确实是短期的，比合同的term短。自己记着提前一点打电话看看能不能延长。rogers现在越来越不好讲价，尤其是签约iphone6。 -daydayup88(daydayup); 2014-10-17 (#9049146@0)
    • 这种电话你该自己打。 还要记下confirmation number. 。我觉得BB那个电话可疑。你想想你要提前转，为啥不用罚款呀？ -flyingpig(天马行空); 2014-10-18 (#9049236@0)
    • 很明显是被BB的Sales给坑了嘛。想想就明白，BB有什么能力让Rogers免去罚款？你要找算账的是BB不是Rogers。 -jijijiwaiwaiwai(牛啊); 2014-10-18 (#9049466@0)
    • 卖东西的sale是靠佣金的，他们的话不可信。。。像BB的电话就应该自己打，自己打不了就让孩子打。。这次都是凭合同办事的，你所谓的骗实际上都是口头的忽悠。。。合同，广告自己看清楚，主意自己拿 -is4life(Cross Fingers); 2014-10-18 (#9049506@0)
    • 多谢以上各位, 昨天BB的经理已经帮我把这罚款跟Rogers追讨回来了 -blin1232000(blacky); 2014-10-18 (#9050198@0)

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