在7月份，一个bell的华人代理给我电话，可以在bell拿到一个好的上网计划，350G流量,20M/2M速度，并且保证长时间是不涨价的，而且明确说没有激活费等其他任何费用，转发给我的bell订单信息也显示没有任何其他费用，我觉得不错就转过去了（8月中旬开通的）。上个月收到账单显示收了我的激活费（activation fee）。发现问题后，马上就联系了代理，她说已经和bell的安装部门说好了，不收我这个费用，等我交了账单后，到现在也没任何消息了，我再发邮件联系代理几次，她没有任何回音了。今天和bell联系了一下，bell的人去查我的订单，说是系统里显示有收激活费这一项的，想了解这是bell系统问题还是代理搞的鬼？为什么我从代理那儿收到的订单却显示激活费这一项收费是0的？不知道遇到这样问题该怎么处理？先谢谢各位的帮助。