CIK Rogers客戶月費調整通知 | |||||||||||||||||||||||||||||||||
| 亲爱的 XXXXXX: 首先，我們感謝您在過去幾年对我們CIK的大力支持。作为对广大华人客户支持的回馈，我們從2003年到現在的11年间从未增加过每月服務費。最近由于成本急剧增加，我們的Rogers的網絡在目前收费水准已经不能维持正常运作，所以我們期望您理解我们对月费的轻微调整。调整后的月费仍低于同行20%-30%。 作為CIK Rogers的客戶，你可能感觉到从2014年十月起，有时我們Rogers 網絡在晚上高峰期会出现速度下降问题，我們不断投入巨资增加带宽，但是仍然不能使我們的網絡完全恢復正常，为此從2014年10月1日到現在仅仅带宽成本增加每月$14萬。 2015年仅仅在一月份我們就增加了每月7万元額外的带宽費用在Rogers网络扩容上。 在2015年1月7日增加2.5G带宽后，我们马上再次预定1月29日再次增加2.5G带宽，計劃通过增加備用容量把網絡恢復完全正常，但是结果达不到预期。網絡在高峰只是變得好一點，並未达到理想状态。引起我們的互聯網流量急剧增長的兩個主要原因有1）互联网视频化。越來越多的客户通过互联网观看視頻: 根據Sandvine的公司在二〇一四年十一月二十日的對互聯網的使用的最新報告顯示，北美的有线上网帳戶每月平均下载數據在2014年下半年相比去年同期上漲了約30％。 2）有些大流量使用者在高峰時間使用了大量的帶寬。我們的Rogers客戶在2014年平均使用带宽增加了30％，而Rogers从2013年2月1日起，将每M帶寬費用增加了40％，從10$/ M增加至14$/ M。仅仅这两个因素就导致我們帶寬成本在2014年就增加120％。 我們在2014年起通过各种途径盡全力消化成本而不提高客户服务费，並嘗試不同的方式來減少帶寬使用量，但我們發現，我们已经沒有辦法在不增加每月的服務費保持正常的服務。 我們不得不遺憾地宣布，我們將從2015年3月1日起对定价太低的部分Rogers計劃月费进行调整如下:
这次增加的月费将用于Rogers网络的扩容。在這次调整后，我們每月的服務费仍然是市場上最低的。我们郑重的陈诺：我们将在三月一日前将我們的Rogers網絡完全恢復到2014年十月之前的正常水平。 今天我們已經要求Rogers再次添加一条10GE光纖。我們將在随后公布我们Rogers网络下一步计划及进展以在最短的时间将我们的Rogers网络提高到最佳状态，我们相信我們在广大CIK用户的支持下，我们能夠在長期的基礎上提供更多，更好的服務。 您可以登錄www.ciktel.com查看您現在的計劃及收費情況。 我們希望您能理解我们调价的苦衷。CIK作为海外华人在加国创立并且发展到可以与本地大公司相抗衡的少数华人企业，不仅仅是提供低价的服务，我们也要提供优质的有特色的服务。我們希望能夠在2015年及今后繼續得到您的支持，我們的目標是成為加國最大的獨立互聯網公司。 如果您對此有任何疑問，您可以聯繫我們的7x24电话支持，或發送電子郵件到我們的客戶服務care.cs@ciktel.com。 如果你有其他任何問題和疑問或建议，請聯繫我們的客戶關係部 [url=mailto:+Jack.don@ciktel.com]Jack.don@ciktel.com[/url]。 我們对给您带来的不便深表歉意，並希望能夠繼續得到您的支持。 非常感謝， Jordan Jordan Deng CEO CIK TELECOM INC www.ciktel.com |
Loading...