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枫下家园 / 电脑电信 / CIK,如何爱你?电话转接客户服务,结果和另外一个客户聊半天,才发现串线。
-torontopacificmall(农民工);
2014-8-24
(#8947327@0)
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You will never love such a telecommunication company.
-facade(探长);
2014-8-24
(#8947353@0)
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you would never。。。
-tyra(笨Tyra);
2014-8-26
(#8949212@0)
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25年经验的电信大虾对此表示不解。放眼当今,Call Centre不用IPPBX的大概还能在非洲找到,IPPBX串话的几率和中649差不多,赶紧打给Bell吧,串话最大可能是你家的电话,不是CIK的Call Centre
-leicageek(leicageek);
2014-8-25
(#8948203@0)
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我开始拨通CIK销售通话,然后CIK销售转技术服务。对方也如此。
-torontopacificmall(农民工);
2014-8-25
(#8948918@0)
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估计这不是串线,而是接线员操作错误,把该转到另一个部门的电话,转到了另一个客户的线上了。
-asking1(探索者);
2014-8-26
(#8949182@0)
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以前用CIK和国内通话就不清楚,而且说几分钟后就有其他声音串进来。这次好了,跟CIK销售人员通话后,他们转技术部门,直接和另外客户通话。2个客户开始都误解对方为CIK技术人员。
-torontopacificmall(农民工);
2014-8-26
(#8949375@0)
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大虾说说,这种串线怎么回事?按理应该在queue里,MOH状态,按照顺序技术支持从queue里pick up,现在两个queue里的线接上了,算是ippbx在某种特殊条件,如同时进queue时的一个bug?
-akoei(停车**枫林晚);
2014-8-26
(#8949436@0)
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CIK的服务真的很差,除了便宜,他们只顾拉生意。
-torontopacificmall(农民工);
2014-8-26
(#8949724@0)
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不能说服务差,技术差点,但是态度还是挺好的。
-ccra(税务局);
2014-8-26
(#8950105@0)
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转电话变成了电话会议,而且把另外的客户也拖进去了,客服自己退出。结果就是客户对客户了。其实现在肯定都是用ippbx,而且可能就用asterisk。想要知道cik的svg6000rw,v2.1路由器管理员密码的pm我。这个路由器可以voip转普通电话的。
-baozidi(rola);
2014-8-26
(#8950759@0)
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make sense
-akoei(停车**枫林晚);
2014-8-26
(#8950763@0)
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中了cik 的金蝉脱壳计了。估计当时正是饭点吧,俩人再聊一会客服就回来了。
-buug(Crouching Tiger);
2014-8-26
(#8951212@0)
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我用CIK 25M/2M Cable网, 我想把它的外网地址(或者端口)通过CIK 的Modem 进到我的内网电脑上来, 这样一来,我的BT应用就快多了, 你有没有办法?
-chenmoon();
2014-8-27
(#8953854@0)
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我也用了CIK。刚开始用的时候,打电话等n久没和人说上话,放弃。最近还是打电话,小姑娘那叫一态度好,就是什么也不懂,但很认真,每次都是放下电话去请教别人。还一个劲道歉,我英文不好,你慢点说,等等,跟这边的客服完全是两个感觉。最后问题解决,一次挺愉快的经历。
-byly(湖边);
2014-8-26
(#8950377@0)
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估计outsourcing客服在国内。现在国内的客服态度超好的
-akoei(停车**枫林晚);
2014-8-26
(#8950428@0)
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呵呵,态度超好真没错,但不解决问题,有时就是胡说八道,让你恨不能撞墙。但以前我用cik时,技术支持是在加拿大,感觉还行。
-yello(奔跑于R-O之间);
2014-8-26
(#8950869@0)
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最后还是能解决的,只是慢点,一分价钱一分货,又要马儿跑,又要马儿不吃草,哪有那好事啊?
-ccra(税务局);
2014-8-27
(#8951483@0)
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是,其实我以前用cik两年没啥大问题,感觉还行。总体来说,cik做成现在这样已经相当不错了。
-yello(奔跑于R-O之间);
2014-8-27
(#8951524@0)