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枫下家园 / 电脑电信 / CIK最近出啥问题啦?电话打不进来。打电话多次,每次不是让重起就是让我把电话盒子he路由器调个。当时能用,过几分钟就不行了。把客户当猴耍。这公司是不是要走下坡路了,服务这么差
-wdmcz(I like summer);
2015-3-3
(#9295258@0)
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我曾经和CIK电话客服通话,然后串音到另外一个客户,CIK电话客服不见了。
-torontopacificmall(农民工);
2015-3-3
(#9295381@0)
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CIK这月多收了我一块多钱电话费,打几次电话问客服,一直都没解决问题,都3天多了,这么简单的问题都拖这么久?我真想换成FPL。
-jinyishanca(jinjin);
2015-3-4
(#9295895@0)
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CIK的客户服务是导致顾客不满意的主要的原因,因为他们对顾客打过去的问题,根本无法解决也不知道怎么解决,有时瞎出主意乱给点子。 很多问题在线技术人员远程根本无法为你彻底解决,而且还不给你反馈。直到你把设备拿到他们办公室里才可以
-richard100(冬青);
2015-3-4
(#9296633@0)
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今天又给CIK在线查询,整个一上午,都没解决问题,都没说出为什么这月要多扣一块多钱?CIK对我说:“CIK在这个问题上花费太多时间,不值得。” 我问CIK:“你们不是说顾客就是皇帝吗?顾客每个月都要多付出一块多钱,长期下来就是一笔不小的数目。如果我每月少交一块钱,你们会愿意吗?”
-jinyishanca(jinjin);
2015-3-4
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(#9297125@0)
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这月开始是涨价了。我的是涨$8元+HST, 希望网络能好点。
-youngking(Zugzwang);
2015-3-4
(#9297195@0)
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给他们的客服经理Jack发邮件,我去年就有类似的问题,很快就搞好了。jack.don@ciktel.com 祝好运
-skrwfzae(skrwfzae);
2015-3-5
(#9299149@0)
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What's FPL?
-wdmcz(I like summer);
2015-3-5
(#9298173@0)
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CIK的领导显然太技术型了,缺乏管理经验,写给客户的邮件都要列一堆技术数据,对用户来说,我可不关心你什么时候扩容多少Gb,我需要的是好的服务。
-robos(不错);
2015-3-4
(#9297762@0)
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对。这就是问题的根源,关键是他们以为自己做的够好的了
-richard100(冬青);
2015-3-4
(#9297888@0)